留意事項

申し込みについて
  • 本サービスの配送可能エリアは、八戸市内（南郷除く）に限ります。
    ※周辺市町村にも順次拡大予定です。
  • 申し込みは本サイトから受け付けております。
  • 契約者ご自身がお持ちの端末（PC・スマホ・タブレット）からの申し込みに限ります。
  • 契約にはご自身のメールアドレスが必要になります。
  • 会員登録までの端末操作を補助するサービスとして、弊社「まごころサポート」がご利用いただけます。
    ※「まごころサポート」は有料サービスです。料金は20分1,000円〜となります。直接お宅を訪問する場合は交通費として別途500円（税込）発生いたします。どちらもお客様との直接契約となります。
    まごころサポート
    TEL:0120-979-141（要予約）
    営業時間：08:00〜18:00
  • 本サービスは月額制（買い切り商品を除く）で、ご契約期間が最低利用期間となり、最低利用期間途中でのプラン変更はできません。最低利用期間に満たない途中での解約を希望する場合は、最低利用期間までの残価を違約金としてお支払いいただきます。
    最低利用期間満了後は契約が自動更新となりますが、事前にご案内させていただきます。
    最低利用期間満了後はプラン変更や解約ができます。ご希望される方は別途手続きが必要となります。詳しくは「サブスクリプションポリシー」をご確認ください。
  • 最低利用期間に満たない途中での解約については「サブスクリプションポリシー」をご確認ください。
    サブスクリプションポリシー
    途中解約の場合は、最低利用期間までの残価を違約金としてお支払いいただきます。
決済について
  • ユーザーは、月額利用料金を当社が指定する方法のいずれかで支払うものとします。
    1. クレジットカード払い （毎月10日決済）
    2. 代金引換 （買い切り商品のみ選択可能）
  • 利用料金の支払いにあたり発生する手数料 (代引き手数料など) はユーザーが負担するものとします。
  • 本サービスの料金プランは下記よりご確認ください。
配送について
  • 防災グッズは申し込み月翌月に一括で届きます（一部プラン除く）。
  • 備蓄食は申し込み月翌月と以降3カ月に1回届きます。
  • 商品の配送は該当月の下旬となります。
  • 当社に故意または重大な過失が認められた場合にのみ、商品の返品、交換の対応をさせていただきます。
    詳しくは下記の「返品・返金ポリシー」ご確認ください。
    返品・返金ポリシー
  • 配送については、協力企業（デーリー東北各販売店・まごころサポート）が対応いたします。なお、商品配達の際、対応する店舗から直接ご連絡させていただく場合がございます。
配送月のご案内
  • 配送月の前月にメールでご案内いたします。
最低利用期間後の対応
  • 最低利用期間最後の配送案内時のメール内で更新および変更・退会のご案内をさせていただきます。
    更新をご希望の場合
    特にお手続きはございません。継続利用割引（備蓄食のみプラン除く）を適用した料金プランで契約更新させていただきます。詳細についてはご案内のメールに記載のURLよりご確認いただけます。
    変更・退会をご希望の場合
    プラン変更または退会希望を入力いただくフォームのURLをご案内時のメールに記載いたしますのでご確認ください。サイト内からも同様のお手続きが可能です。事務局にて確認後、完了の通知をメールにてご連絡させていただきます。
    ※変更・退会のお手続きは最終配送月内でご対応願います。お手続きが無い場合は事務局側で契約を自動更新させていただきますのでご了承ください。
契約更新後に変更・退会をご希望の方
  • 変更・退会についてはサイト内専用フォームからお手続きが可能です。
  • 変更・退会処理については事務局で確認後メールにて通知し、その後変更・退会処理をさせていただきます。お客様の契約状況等により、手続きにお時間をいただく場合がございます。
  • 変更・退会対応時期については、配送月決済（10日）後～当月内での対応とさせていただきます。
    やむを得ず上記以外の時期での変更・退会をご希望の方は差額分の精算処理が発生する場合がございます。